无锡市滨湖区司法局秉持法援惠民理念，用好“三个平台”，突出“三个重点”，狠抓“四项措施”，深化法律援助服务，彰显社会公平正义。

　　一是用好“三个平台”，全面铺设法援大框架。统筹区、镇(街道)、村(社区)三级公共法律服务网络，完善“实体、网络、热线”三个平台建设;成立法律援助工作站7个，与总工会、团委、妇联、残联等部门共同成立援助工作站6个，军人军属法律援助工作站5个，精简办事材料、减少办事环节、缩短办事时间，实现法律援助“零等待”;发挥“互联网+”作用，发挥“苏解纷”智能咨询功能，方便当事人足不出户获得线上法律咨询、援助申请服务;畅通“12348”公共法律服务热线，实现全天候无间断在线解答法律咨询，打造“不见面”贴心服务。截至目前，共接收来电来访咨询4000余人次。

　　二是突出“三个重点”，着力解决群众急难事。重点关注年底民工维权，进一步拓宽民工法律援助“绿色通道”，简化申请法律援助手续，第一时间受理、第一时间审批、第一时间指派，加快民工法律援助案件的整体进度;重点关注老年人维权，坚持“法治”与“德治”相结合，尽可能帮助降低诉讼成本，避免矛盾激化。今年10月底帮助马山街道33位70多岁的老年人解决拖欠工资事宜，共拿到拖欠工资款项35万，收到了受援人赠送的锦旗;重点关注未成年人维权，不定时指派援助经验丰富、熟悉未成年人身心特点、责任心强的律师，深入学校、社区提供法律咨询和法律援助，为未成年人解惑释疑，指点迷津，纾难解困，筑牢维权“保护墙”。

　　三是狠抓“四项措施”，协同推进服务出实效。抓法治宣传全覆盖，聚焦民生领域，持续推进“法援惠民生”活动，通过“线上+线下”宣传提高群众的维权意识，提升法律援助社会知晓度;抓服务供给多元化，针对受援人不同特点，降低法援门槛，拓展受案范围，落实上门服务，为群众提供更加优质高效便捷的公共法律服务;抓部门联动解纠纷，深化与法院、劳动、信访等部门互助协作、信息共享，形成工作联动，实现法律援助“维权成本最小化，便民服务最大化，纠纷解决最快化，社会效果最优化”;抓服务规范提质效，聚焦案件受理、审查、指派、办理、结案、归档各环节，倒逼承办人员规范执业。2022年来，共受理法律援助650件，受援人满意度100%。