如东县司法局紧盯“五零”目标，加强组织、平台、机制建设，最大限度把各类矛盾风险防范在源头、化解在基层。

　　一是优化组织架构，确保纠纷受理“零盲区”。依托县公共法律服务中心，不断优化立案、受理、办理、分流等全流程服务，健全“一站式”非诉纠纷化解平台。纵向延伸调解触角，推动“枫桥经验”延伸融入全要素网格，依法规范镇、村人民调解委员会建设，不断完善“网格+调解”工作模式，全县镇村(居)人民调解委员会规范化创建率达到100%。依托行业协会、商会等组织，推动行业性专业性调解组织向金融商贸、知识产权等涉及民生、群众关注领域拓展，建成行业性专业性人民调解组织23个，基本满足辖区群众化解矛盾纠纷需求。持续打造个人调解工作品牌，目前建成个人调解室16个。

　　二是精准预警研判，确保纠纷排查“零遗漏”。开展“滚动式、定向式”排查，对矛盾纠纷和苗头隐患，认真分类梳理, 逐一登记建档。健全完善县镇村三级排查分析研判机制，制定“风险研判要素清单”，采取日常沟通、专题会商等方式，强化矛盾纠纷常态化预警研判。完善动态预警发布制度，对矛盾纠纷苗头性、周期性、趋势性问题，通过线上、线下等媒介渠道，以建议书、风险提示等形式分类分业向党委政府、上级部门、单位组织、行业领域推送，为领导机关科学决策提供依据。完善“动态预警”工作体系，在调解信息系统融入社会稳定风险评估功能，加强风险隐患信息收集研判，增强风险研判预警的实时性、针对性、准确性。

　　三是加强部门联动，确保纠纷化解“零积压”。构建专业资源+调解资源、政法资源+社会资源的融合式非诉讼纠纷化解模式。充分发挥专业调处机构，为当事人提供多途径、多层次、多种类的解纷方案和方便、快捷、低成本的解纷服务。完善公调、访调等对接机制，坚持端口前移，在县信访局设立人民调解工作室，聘用了3名专职调解员和5名兼职调解员，从源头上提前介入信访咨询受理，化解信访案件。完善县法院法律服务工作站律师值班制度，参与非诉讼纠纷调解，今年已调处500余件诉前纠纷。强化社会力量参与，建立如东县企业信用纠纷人民调解委员会，重点化解债权债务、消费维权等企业信用纠纷，今年已化解纠纷78起。

　　四是整合信息平台，确保解纷服务“零距离”。完善“智慧司法”“智慧调解”模式，坚持“多元一体导向”，推动形成多元导入、一体受理、分类化解、跟踪监测的在线化解模式。推广应用“苏解纷”，县调处中心对群众申请调处的纠纷及时登记，梳理纠纷的具体内容，按照行业管理和地域管理相结合的原则，分流到行业调解组织和镇(区)调委会进行调处，不断提高矛盾纠纷处置效率，目前注册用户超5万。用好社会治理现代化平台，运用“ 12345热线+人民调解”信息化手段，建成涉企矛盾纠纷协调合作平台，由镇级12345接案并通知镇(区)矛盾纠纷调处中心，及时分析特点规律，实现矛盾纠纷及时转接、转达、化解。

　　五是健全回访机制，确保矛盾纠纷“零反弹”。建立矛盾纠纷调处反馈单，在调解协议签订时向当事人发放，听取当事人意见。对复杂、易反复矛盾纠纷和濒临激化矛盾纠纷，加强重点回访，主要回访影响协议履行的关键人、及有利于协议履行的中间调停人。定期对回访情况进行分析研判，开展分类指导，对婚姻家庭、邻里纠纷等进行梳理，联合民政部门对困难群体进行集中帮扶。汇编调解指导案例，在调处和回访过程中对群众开展针对性的普法教育。针对商事纠纷中企业在风险防范、诚信经营方面存在的问题，成立法治体检服务队，通过实地走访、专题研讨、咨询解答等方式，帮助企业及时发现生产经营及管理等方面存在的问题。