7月24日，青阳县蓉城镇城西村的两户村民因门前道路拓宽发生争执，社区联络员张青在入户走访中了解该情况后，将双方当事人请到村调解室，经耐心劝说，两家矛盾很快得到化解。这起矛盾的快速化解，得益于青阳县探索精细化服务管理工作。
据悉，2020年起，该县将117个村（社区）细分为1875个联络区域，配齐同等数量的村（社区）联络员，深入一线收集民情、排查风险、化解矛盾，并依托“百姓说事”“半月访谈”等平台，推动矛盾纠纷化解向院落、楼栋、家庭延伸。
与此同时，该县还按照“精细化管理、信息化支撑、立体化防控、便民化服务”要求，整合“农村小天网”等资源，接入智慧数据管理中心，并利用“数字乡村”App、村（社区）联络群等平台，实现问题快速收集与解决。群众还可通过“民事直说”“随手拍”等功能反映诉求，后台实时按照“统一挂号、分别诊病”，确保问题得到精准处理，形成智能化管理体系。
据统计，今年上半年，青阳县网上信访信息系统共受理信访件166件，较去年同期比较下降33.06%，信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、信访事项按期办结率、一次性化解率均为100%。
（全媒体记者 尤忠祥 通讯员 吴俊杰）
