阜宁县司法局践行“依法、规范、高效”法治惠民理念，创新打造公共法律服务窗口优质品牌。截至目前，今年已累计接待、办理各类事项9837件，群众满意率100%。

　　一是构建体系，健全机制。按照“谁主管谁负责、谁分管谁负责”要求，公共法律服务窗口对当天所有来人、来电、来信办事或法律咨询，相关窗口及时登记，明确业务精通的律师、公证员、调解员进驻窗口快速高效办理;对相近业务熟悉，可替岗帮办;对8个窗口所有业务了解，可相互提供解答咨询;发现个别特殊复杂业务，立即提交分管领导签批，做到登记、受理、转办、送达、办结、督查、反馈等每个环节规范化运作。

　　二是打造样板，彰显特色。立足“公证事务办理、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”窗口平台建设功能定位，每天由熟悉法律援助、人民调解、公证等法律服务事项的专职“全科医生”坐班，窗口有标识，实行“零距离、零障碍、零积压”限时办结的服务方法，尤其是当班的窗口无论有多少群众来办事，工作人员坚持做到不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位办事群众不关门、不让群众多跑一趟冤枉路。

　　三是规范程序，强化效应。凡发现遗难复杂问题的法律咨询或涉法涉诉涉访事项，法律援助、公证、人民调解、社区矫正及法律服务工作人员主动靠前，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”要求，创新实施“法、情、理”工作模式，有效遏制和杜绝突发事件发生。尤其是关系民生的群众诉求，窗口平台确实难以办理或不能满足群众用法需求的，由所在窗口工作人员牵头联合相关职能部门办理。

　　四是严格考核，提升质效。建立窗口内部监督、主管科室监督、社会公众监督、局机关监督等联动监督机制，成立县公共法律服务窗口平台监督中心，加大督查督办力度，制订出台《公共法律服务窗口平台考核办法》，由司法局办公室、人教科、法律服务科及窗口平台监督中心联合进行定期和不定期考核，采取百分制计分，依据考结果排名次，并在月度例会和工作微信群等载体上通报，并接受和欢迎社会各界评议和监督。