芜湖市聚力打通法治惠企利民“最后一公里”，以司法部“行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制”指定试点城市为契机，加大关系群众切身利益的重点领域执法力度，强化行政执法监督机制和能力建设，打造“芜湖智慧督”执法监督与执法导航一站式平台，解决行政执法难点堵点问题。

　　“数据分析”，助推群众诉求精准识别。聚焦“职责争议”“共性问题”“社会影响”三大类重点问题，应用专业化数据工具对实时数据进行“清单式”分类，识别群众诉求集中、社会矛盾突出的事项，为行政执法情况评估提供线上多维度“智能化”研判。设立“执法投诉数据库”，全面收集人民网留言板块、12345电话热线、市政府门户网站、皖事通app、安徽政务服务网等渠道线索18万余条。

　　“网上督办”，助推问题整改落实落地。创新“互联网＋”执法监管模式，实施“三色管理”。结合智慧督平台推送的线索及执法监督机构掌握的线索进行“黄色”预警，在线向执法单位交办一般监督事项，推动问题在预警期内化解。预警后仍未整改的问题、不作为或乱作为等突出执法问题列入“红色”督办，按照《芜湖市行政执法监督办法》的规定启动执法监督程序。经审核认定确已完成整改的问题，符合要求予以“绿色”清零。目前，已“黄色”预警293条，“红色”督办18件，并全部“绿色”清零。

　　“在线充电”，助推执法水平有效提升。创新学习载体，构建“自学＋听课＋练习”的行政执法人员技能提升模式。构建政策文件查询板块，统一链接至国家行政法规库、政府规章库，归集市本级政府规章11件、各级规范性文件770件以及具体任务部署等其他文件8009件，实现“一网通学”。运用全市行政执法导师资源，陆续更新近年来录制的行政执法人员培训课程。试题库设置“每日一练”“顺序练习”“错题练习”“模拟考试”“集中考试”等板块，行政执法人员可在线测试，达到以考促学、以学促练的效果。

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