家住陶然社区高压西区小区的居民王师傅高兴地说道：“多亏了网格员及时协调，终于把破裂的落水管修好啦。”近日，阳泉市城区义井街道陶然社区网格员成功调解一起落水管破裂污水横流引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻里关系，“温暖”了居民的心。
网格员吕文清在日常巡查时接到居民反映，高压西区小区4、5号楼之间的落水管破裂，导致污水流到小区广场路面，影响居住环境和居民出行，多次沟通无果后，希望网格员能够出面协调解决。接到居民求助后，网格员吕文清第一时间赶往现场察看情况，经了解，该楼栋落水管为爱婴天使幼儿园管理，居民与幼儿园共用一条落水管道，管道破损致使污水流到路面影响小区环境，从而引发矛盾纠纷。
针对这一情况，网格员一边安抚居民的情绪，一边联系幼儿园负责人，以邻里关系为切入点进行调解，经过多次协商后，幼儿园答应尽快维修破损管道，从根本上解决问题。经过各方的努力，纠缠居民多日“心病”终于解除了。一场因落水管破裂引起的矛盾因网格员的及时介入而得以有效化解。
在今后的工作中，陶然社区网格员将继续以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，引导居民搞好邻里关系，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。
来源：泉城网事儿微信公众号
