基层治理是国家治理的基石。作为政法委在基层治理中的前置阵地，社区治理在化解矛盾纠纷、维护社会稳定等方面有着贴近群众的固有优势，是传承和发扬新时代“枫桥经验”精神的重要载体。
近日，记者在居民刘淑敏家中看到，她的手里握着一部手机，做了鲜红标记的“9键”十分显眼。社区工作人员介绍，这就是“9键”呼叫特色养老服务，在独居老人的手机上设置9键为本社区网格员的电话号码，老人有任何需求只要按9键呼叫社区网格员即可，在收到呼叫后会立刻前往独居老人的家中进行帮扶。“真是一拨就灵，社区工作人员来得比自己孩子都快，很安心，哈哈”。刘奶奶夸赞道。
独居老人在家，最担心的莫过于发生意外时无人知晓。聚焦老人居家养老特点，沁源县委政法委立足老龄化现状和未来发展趋势，探索养老数字化信息应用，积极引导观音坪社区推进“9”键呼叫特色养老服务，需要帮助时，只需一键呼叫，就有志愿者迅速响应。
在观音坪社区，像刘奶奶一样通过一键呼及时得到帮扶的老人还有很多。家住沁化小区的王荷枝，今年70岁了。前几日，网格员武英香忽然接到王荷枝老人打来的电话，电话那头慌张地说道“英香呀，阿姨刚才发现微信少了200 元，我也没有出门，也没买东西，钱哪去了，急死阿姨了，你快来帮阿姨想想办法”。接到电话后，网格员武英香立马到老人家中，先安抚老人的情绪，及时查看钱款去向，并和电信客服沟通，最终将200元成功地退回老人的账户里。为了避免这样的事再次发生武英香帮老人的手机关掉了免密支付，并叮嘱老人不要在手机上乱点网址，不要随便网购……
老人们幸福生活的背后，离不开各级网格员、工作人员及志愿者的努力。
目前，志愿服务“一键呼叫”已在观音坪社区入住小区进行推广，面向小区独居老人共设置一键呼叫人数达到27人，提供精准、及时的24 小时志愿服务，解决需求100余个。志愿服务“一键呼叫”，成为真正打通为老服务“最后一公里”的有效措施。
党的二十大报告指出，要实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。
“探索特色养老服务，既是服务老年人生活的现实需要，也是党建引领基层治理的创新之举。”政法委负责人说道。针对孤寡老人、留守老人等困难群体的情况，沁源县依托“党建＋网格＋志愿者”创新治理模式，建立重点老年人探访制度，借助手机快捷拨号功能，当老人遇到急事难事时，能第一时间发出求助信号，实现一键呼叫，网格员同步响应。
小小“手机”里，藏着老人们的“幸福密码”，这是居家养老的自由享受，是生命健康的全方位守护。近年来，沁源县委政法委坚持以人民为中心的发展理念，充分发挥网格员基层工作的亲和力，创新基层社会治理方式，改变服务群众手段，着力解决群众“急难愁盼”之事，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。
来源：沁源融媒微信公众号
