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打造前置便民窗口,他们以“热辣滚烫”的服务让中外游客游得安心!

时间:2024-02-24   作者:佚名   来源:中国长安网  

  今年春节假期,国家5A级旅游景区——德天跨国瀑布景区游客激增。为了让旅客度过一个欢乐、祥和的春节,广西崇左边境管理支队硕龙边境派出所主动作为、靠前服务,优化“屯警+巡警”边关护游勤务模式,科学布设警力,发动景区各行业人员200多人组成“平安德天”群防队,营造安全稳定的边关旅游环境。

  

  民警在德天跨国瀑布景区巡逻。

  德天跨国瀑布景区是中越德天(板约)瀑布跨境旅游合作区的一部分。自中越德天(板约)瀑布跨境旅游合作区试运营以来,德天跨国瀑布景区因其独特的瀑布风光和边境民俗风情,吸引了众多中外游客前来旅游“打卡”,体验“一日游两国”的独特乐趣。

  2月15日,德天跨国瀑布景区人潮涌动。记者来到景区,只见硕龙边境派出所民警正在巡逻。他们穿梭在人群当中,维持治安秩序,见有群众需要帮助,立即上前施以援手。

  “节假日是我们最忙的时候,春节期间我们一天有10多个小时在外面执勤。”警长许洪瑞说。

  为了让游客有更加安全舒适的旅游体验,硕龙边境派出所采用“屯警”于景区的方式,打造前置便民窗口,提供咨询、救助、矛盾纠纷调解等服务,确保发生突发情况立即解决。

  2月10日,两名来自广东的游客在拍照后不慎将一个背包遗失在景区,背包内有身份证、钱包、银行卡等重要物品。民警巡逻中,在景区一石凳旁发现了这个遗失的背包,于是立即协调景区广播寻物。两名广东游客听到广播后,马上来到景区警务室领回了遗失的背包,并连声道谢。

  2月11日,民警在景区巡逻时,发现一名老人与家人走失。民警一边询问老人的基本信息一边与景区沟通,及时通过广播寻找老人的家人。由于老人年纪较大、腿脚不好,难以登上返程的阶梯,民警随即搀扶着老人,将其送到景区大门与家人会合。一路走来,老人的手紧紧挽着民警的手臂不曾松开。离开前,民警叮嘱老人家属,要随身携带信息牌,如果老人走失要第一时间报警求助。

  “春节期间,我们累计投入警员100余人次,主要开展治安巡逻、法律宣传、服务群众等工作,先后找到走失老人、儿童7人,找回各类遗失物品11件,得到游客充分肯定。”硕龙边境派出所教导员陆俊说道。

  来德天跨国瀑布景区游玩的,还有越南游客,他们跟随着旅游团出境,换一个视角欣赏德天瀑布之美。面对这群特殊游客,硕龙边境派出所派出一名会越南语的民警,随时为他们提供帮助。

  “欢迎来到跨境旅游合作区游玩,我们是中国移民管理警察,希望你们在德天玩得开心、过得愉快,如需帮助可以随时跟我们联系。”女警李慧用越南语对越南游客热情说道。

  越南游客在欣赏瀑布美景的同时,对中国风土人情、中国特色美食非常感兴趣。

  “中国这边有什么好吃的?”“景区里面有什么好玩的?”这是越南游客常向民警询问的问题。每次,李慧都一一耐心解答。

  民有所呼,警有所应。新春佳节,硕龙边境派出所民警以“热辣滚烫”的服务让中外游客游得安心、玩得开心。

  


原文链接:http://chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100056/2024-02/22/content_12714389.shtml
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