2月9日上午，热心群众向上海市公安局崇明分局港沿派出所求助称，镇上公交车站有一女子神色慌张，好心上前搭话，她不能正常说话，怕女子出事，于是报警求助。
民警胡胜德到场后询问该名女子，女子眼里含着泪水，不停用手势比划着。民警猜测其应该没有语言表达能力，便拿出纸笔询问她一些基本情况，最终在歪歪扭扭的字体中知道其叫小青，34岁，家住河南，随身还带有身份证。
派出所里，小青在与民警耐心的交流下写出了她的境况。原来，小青之前与已定居崇明的来沪务工人员小徐一直在网恋，小徐知道小青是个语言障碍者，小青也知道小徐比她大好几岁，这些都没有阻碍两人互倾情愫，并一路朝着谈婚论嫁而去。春节前，经双方父母同意，两人商定小青来崇明过年，年后再一起返回河南。
2月4日，小青来到崇明与小徐及其父母见面，双方第一印象都很好，谁知2月9日上午两人还是因为语言沟通不顺发生了口角，不够自信的小青一气之下从小徐家出走，来到公交车站后却犹豫不决起来，后悔自己刚才任性争吵。
了解情况后，民警联系到正在着急找人的小徐。30分钟后，小青和小徐及其父母在派出所碰面，见面后两名青年紧紧相拥。民警从小徐父母嘴里得知，两人早上闹了矛盾，之后小徐担心小青人生地不熟离家迷路，出门找了一上午，幸亏民警帮助。
小青小徐感谢民警胡胜德护航他们的恋情，并与民警合影
“你的女朋友在语言上有劣势，你们既然已经相恋了，就要从现在开始学会包容体谅她，任何事情多与她耐心交流，少给她压力。”为保证这对网恋青年春节里不再发生意外，民警请村委妇女主任刘阿姨出面，一起做好后续工作，刘阿姨还表示春节期间她每天都会上门看望小青。小徐始终低着头听刘阿姨和民警教诲，最后保证会保护好所爱的人，与小青永远在一起。
接着，民警打电话给千里之外小青的父母，告知他们女儿在崇明的近况，小青父母感谢民警及时介入帮助，他们相信女儿会珍惜这段感情，并会与女儿保持视频通话，不让女儿受委屈。
2月10日中午（大年初一），民警和刘阿姨上门回访时，小青和小徐一家人正开开心心看电视，小徐和小青感谢大家为他们的恋情护航。（姚佳伟）
