保民安 护民利 暖民心
——仙游龙华派出所“三民警务”绘就平安画卷
□陈静 陈琦 林馨怡
近年来，仙游龙华派出所始终坚持“以人民为中心”工作理念，立足主防职责、聚焦基层基础，持续开展“保民安、护民利、暖民心”“三民警务”，用心绘就和美龙华平安画卷。
保民安
警民携手筑防线
“红星小学护学岗上岗，距离放学还有10分钟。”“磨头街农贸市场路段出现拥堵，正在疏导!”在社区民警的统一调度下，“仙门五村平安义警服务队”的义警们每日在微信群内报告护学岗周边治安状况，接受仙游县公安局龙华派出所的业务指导，全力以赴投入到巡逻防范、安全宣传等各项工作中。
这支义警服务队成立于2023年3月，由5个村居的村干部、志愿者组成。队伍成立之初，发起人、龙华派出所社区民警张旭分批次给义警开展技能培训，并通过定期召开工作交流会的形式，实现队伍的规范管理，提高群防群治效能。
前不久，义警队在夜间巡逻时发现，红旗村村民朱某因为家庭琐事与邻居起了口角，眼看即将转变为肢体冲突，义警队员立即上前将二人分开，安抚双方情绪，很快便将纠纷化解在家门口。义警队成立以来，共开展护学岗900余次，巡逻防范400余次，宣传安全知识1000余人次，为民办实事45件。
护民利
民生小案不小看
小案件连着大民生。一直以来，龙华派出所紧盯侵财类民生小案，建立“快反应、快勘察、快追踪、快抓捕、快挽损”的“五快”破小案机制，依托综合指挥室“最强大脑”，运行“两队”勤务联动，落实专人执法监督，推动民生小案快侦快破、即发即破，全力守护群众的安全感。
2023年9月22日，吴先生在购物平台出售凳子给买家郑某，郑某因对凳子做工不满意便在平台上发起退款，粗心的吴先生在未收到退货的情况下，便将货款返还给郑某，结果郑某拒绝寄回商品。无奈之下，吴先生只好向公安机关求助。
民警郑泽鹏立即带领同事展开调查，经过8小时的不懈努力，成功锁定买家郑某的身份信息。民警迅速与郑某取得联系，对其错误行为提出严肃批评，并责令退回全部货物。第二日，民警便收到了来自吴先生发自内心的感谢短信。
“我们的幸福感和获得感是群众给的。”民警吴杰如是说。2023年11月20日，吴杰带队仅用4小时便成功抓获一名盗窃嫌疑人，帮助朱女士追回被盗香烟。为了表达感激之情，朱女士委托其侄女手写了一封感谢信并送到吴杰手中。2023年，龙华派出所已实现侵财类民生小案100%快破，涉民生案件发案量同比下降12%。
暖民心
执法服务有温度
“发朋友圈虽然有点难为情，但是很人性化，不仅使我受到了教育，我朋友圈里的好友也得到了提醒。”在交通查纠现场，一名被“处罚”的群众说道。
龙华派出所坚持宽严相济的执法原则，针对未按规定佩戴安全头盔等轻微交通违法行为，采取“朋友圈集赞免罚”的方法，让违法违规人员纠正自身违法行为的同时成为普法主体，让安全意识春风化雨直抵人心。
在窗口服务中，龙华派出所以“人民满意”为口碑标杆，持续深化“放管服”改革，推行“便民3+3”服务模式，通过“工作日+节假日”延时服务、“办证+送证”上门服务、“特事特办+专场专办”绿色通道服务等便民利民举措，解决群众“多地跑、折返跑”等堵点难点问题，用“小细节”传递“大温暖”。2023年，龙华派出所户籍窗口共开展延时服务70余次，上门服务15人次，绿色通道服务6场次。
下一步，龙华派出所将进一步强化担当作为，忠诚履职、全力以赴，立足派出所职能，把“办民事、解民忧”作为，提升群众满意度、安全感的重要抓手，谱好为民新篇章!
责任编辑：林少颖
