不忘初心
用信念和付出托起百姓的希望
2018年5月的一天，日照街道某村委会雇佣村民马某砍伐被台风刮歪的树木，期间马某不慎从树上掉落，经医院抢救无效死亡。马某亲属找到村委会，为马某的死亡讨说法。村委会认为马某死亡是因自身操作不当造成，只同意承担部分赔偿责任。得知村委会的态度，马某妻子情绪十分激动，带着亲戚朋友十余人到村委会办公室大声哭喊，拉着村干部大声哭诉，引起大量村民围观，村民议论纷纷，场面一度混乱。情急之下，有人拨打了街道人民调解委员会的电话……
孙钰博接到电话火速赶到村里。此时，村委会办公室坐满了马某亲属，院里横七竖八摆放着几个花圈，院外大量村民围观。孙钰博一边安抚马某妻子的情绪，一边让其他工作人员疏散围观群众。经调查，马某是家中主要劳动力，妻子在家照顾年老体弱的公婆，还要供两个女儿上学。马某的去世对这个家来说就是飞来横祸，让本就不富裕的家庭雪上加霜。望着马某家破旧却干净的家具，孙钰博决心一定要妥善解决这起纠纷。随后几天，他不仅经常到马某家探望，还通过街道为马某妻子找了份保洁员工作。马某妻子渐渐从绝望中走了出来。一个月后，孙钰博将生活重新步入正轨的马某亲属与村委会约在一起，这次见面双方不再剑拔弩张，村委会也表示最大限度给予赔偿，最终双方签订了调解协议，到法院进行了司法确认，并在调委会的见证下履行完毕。
勇于创新
用谋略与果敢为矛盾化解探索新路径
孙钰博担任调委会主任期间，不断强化诉调、公调、访调对接，构建大调解工作格局。以日照街道人民调解委员会的名义在辖区内日照路、望海路、昭阳路派出所聘任24名辅警为“警司联调”调解员。进行调解业务培训后，三个派出所均设立“警司联调”工作室，并在社区设立警司联调工作站，积极推广上门调解、预约调解、电话调解、微信调解等多样灵活的服务方式。
今年4月的一天，日照路派出所接到一起报案，女儿称其亲生母亲故意损害其财物，要求派出所对其生母治安处罚。与此同时，司法所也来了一位风风火火的老太太，要求调解她和女儿的赡养纠纷。经了解，老太太育有两个女儿，报案的大女儿是其与前夫所生，起因是大女儿之前每年给付赡养费，今年却一直没给，母亲多次讨要无果，遂到大女儿家划伤防盗门、贴“大字报”，给大女儿带来很大精神压力。在司法所，老太太数落了大女儿的种种不是，称一怒之下才做出此事。受理此案后，孙钰博第一时间与派出所沟通了解案情，确定调解方案。因老太太年近七十，来回不便，孙钰博决定找大女儿谈谈。交谈中孙钰博发现，大女儿一直与母亲和妹妹心存隔阂，她觉得从小没有受到母亲的关爱，母亲明显偏袒妹妹，日积月累，导致矛盾爆发。解铃还需系铃人，孙钰博在当事人之间来回奔波，努力化解母女俩的隔阂。功夫不负有心人，经过一次又一次的劝导、协商，母女俩终于解开了心结，找回了失去已久的亲情。
矢志前行
用付出和热血诠释人民调解员风采
孙钰博针对城区街道上访人员多、拆迁纠纷多、疑难复杂纠纷多“三多”特点，秉承依法依规的原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断加大队伍建设力度，完善“老刘”调解室、访调联动、诉调对接、警司联调、大嫂调解员等品牌队伍建设。先后组织召开调解员培训会4场，邀请专家给街道人民调解员授课，提升调解水平，将矛盾纠纷排查挺在前面，早预警、早化解，累计排查矛盾纠纷线索276条，调处各类矛盾纠纷197件，实现案结事了，将矛盾纠纷化解在当地。
今年新冠疫情爆发以来，孙钰博在做好抗疫值班任务的同时，利用值班空隙深入街头巷尾，排查矛盾纠纷，为不理解防疫政策的居民讲解政策，成功化解了多起因疫情防控引起的口角纠纷，有效避免了矛盾激化升级。期间，共排查矛盾纠纷152次，涉及疫情防控引发的纠纷31件，均成功化解。
他自己常说，“我热爱这份工作，调解成功后居民脸上的笑容，是对我最大的褒奖!”
