湖南长安网12月15日讯 湘潭市雨湖区城正街街道是典型的老城区，老旧房屋多、基础设施差、人居环境整治困难。为做好老旧小区的改造与后续管理，城正街街道泗洲庵社区结合“枫桥经验”，创新推出“红板凳”议事会，让居民“诉难处”、大家一起“解纠纷”、集思广益“创新措”，群众自己说事、自己议事、自己主事，主动沟通、化解矛盾，增进邻里感情，共同构建和美家园。

　　“找”上下功夫，全面摸排群众大事小情。城正街街道居民区多为散户，人居环境管理起来难度大，如何改善居民生活、创建和美城正，成了街道的“头等大事”。为此城正街街道泗洲庵社区结合“枫桥经验”，推出“红板凳”议事会，结合“屋场会”、区块走访工作，让居民畅言诉求，将矛盾纠纷隐患排查在前。社区6名区块治理员、50名协理员面对面办公，不打断、不上纲上线、耐心讲解各项政策制定、虚心听取群众意见建议，在家长里短中摸排化解各类矛盾纠纷。

　　用好“快”字诀，解决纠纷在现场。议事会怎么开？怎么解决群众问题？是推出“红板凳”议事会之际面临的最大问题。为解决这一难题，街道、社区紧抓“快”字口诀，实行闭环工作法，现场面对面办公，解决群众急难愁盼，对不能马上解决的，将问题带回，分析研判，规定完成期限，按时按质完成。

　　家住283号区块板石巷槐树坪的两户邻居因为杂物堆积影响过道通行问题发生多次争吵，了解到此消息后，泗洲庵社区居委会组织283区块的居民召开“红板凳”议事会，会上，治理员用简单的家常小事说明城市人居环境整治的意义，引导双方耐心沟通，成功解决了这起邻里纠纷。

　　锚准“实”效点，开出居民满意会。“议事会”怎么能让群众满意同样是摆在眼前的难题。社区全体治理人员专题研讨，集思广益，逐步摸索完善“红板凳”议事会工作机制，锚准居民关心的、担忧的，以最简便的方式开出最得民心的议事会。“红板凳”议事会以村民聚在哪里，议事会就开到哪里；居民关注什么，议事会就聊什么；村民期盼什么，议事会开完后就做什么为导向，不拘形式、不设制度，一场场直奔主题的“红板凳”议事会开到了群众心坎上。

　　自实施以来，“红板凳”议事会共召开22场，成功调处36次矛盾纠纷。据悉，该街道将继续坚持发展“枫桥经验”，不断完善并推广“红板凳”议事会及配套机制，为居民自主议事、自己主事提供“会客厅”，搭起干群“连心桥”，真正做到纳民智、解民忧，从源头预防矛盾纠纷，共同打造和美城正。

原文链接：https://www.hnzf.gov.cn/content/646756/59/13356759.html
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