“为群众办实事示范法院”创建活动开展以来，泰宁县人民法院立足审判职能，不断创新工作机制，积极推行“四心四步”状元调解工作法，切实让当事人解开心结，从源头上提升矛盾纠纷化解的效果。
今年以来，诉前调解各类纠纷31件，民事案件调解128件，撤诉73件，调撤率72.04%。
日前，泰宁法院法官收到一份从南平邵武寄来的神秘包裹，待他疑惑地打开，里面竟是自己今年承办的一起交通事故损害赔偿案件被告丁某寄来的一面锦旗，上面写着“不厌其烦做调解、真心实意解民忧”。
“神秘包裹”竟是锦旗→
原告母亲：“我女儿历时两年的交通事故纠纷终于得到解决，请一定要帮我转达对办案法官的感谢，感谢不辞辛劳、热心为民的好法官，我们全家都要感谢你们”。
4月2日，该案调解结案的当天下午，原告严某的母亲童某在收到被告支付的赔偿尾款后，马上给法官助理打来电话表示感谢。
2020年6月，被告丁某驾驶小型汽车与内载原告严某的三轮摩托车相撞，造成严某左大腿截肢、右下肢骨折、六级伤残的不幸；丁某对本事故负全责。
严某与丁某及保险公司经多次协商赔偿无果后，诉至法院，要求被告丁某及保险公司共同赔偿损失。
收到案件后，承办法官立即熟悉案情，发现本案原告严某和被告丁某均为90后未婚年轻人，巨额赔偿诉讼的处理势必对两个年轻人包括两个家庭今后的工作和生活产生严重影响，案件处理不慎还极易引发不稳定因素。法官通过上门走访调查，了解到原告父母对女儿严某截肢后未来的工作和生活忧心忡忡；而被告丁某一家则对原告诉讼的巨额赔偿请求一筹莫展。
庭审中，双方围绕原告的伤残器具补助金和后期护理费用剧烈争执。
在查明事实和司法鉴定意见的基础上，承办法官会同合议庭成员耐心向原告及家人就本案涉及的法律问题予以释法说理，引导其依法对各赔偿项目提出合理的赔偿金额，并多次与保险公司沟通调解方案。
同时对被告丁某及家人晓之以理、动之以情，在鉴定的基础上正视事故，合理解决问题。通过对几方数十次的不厌其烦、耐心细致的释法明理工作，原被告达成调解协议：即保险公司在交强险和商业险赔偿限额内承担相应赔偿责任，丁某在保险公司赔偿限额外另行赔偿严某，并于调解当天筹款支付完毕。
一场困扰两家人近两年的机动车事故引发巨额赔偿纠纷得到圆满化解。
一句朴实的感谢、一面因疫情邮寄而来的锦旗承载了双方当事人对法院审判工作的信任和肯定，也表达了人民群众对法官工作的新期待和新要求。下一步，泰宁法院将持续加强审判执行工作力度，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感和安全感，全力保障当事人的合法权益。
