下午两点十五分，在法院的安检大厅内，来往的人群中，一辆轮椅引起了执勤法警刘志鑫的注意……
轮椅上倚着的是位年逾九旬的老人，一位中年男子推着轮椅正在四处张望，眼神中透着焦急，却又不知所措地立在原地，半天没有挪动脚步。
“他们应该是需要帮助的，我去看看”，刘志鑫走上前询问道：“你们要办理什么业务呢？”中年男子转过头，指着耳朵摆了摆手，刘志鑫马上意识到，眼前是位听障人士，他们非常需要帮助。与同事做好工作交接后，刘志鑫将两位当事人引导在一旁的等候区，准备好纸和笔，用简单的手势告诉他们可以把问题写下来。
“我的房子被我父亲给卖了，我该怎么办呢？”“我和我的母亲都是聋哑人，他们说我们这是民事案件，让我们来法院立案，怎么立啊？”“听说还有法律援助，我们想申请”。
“立案有流程的，同时设有绿色通道，你们得需要准备这些材料……”“可以直接去司法局申请法律援助，地址是……”“这是起诉状的样本”
……
就这样，刘志鑫通过简单的手势和书面交流的方式与这对母子进行着无声地交流。为了尽快帮助他们解决问题，在电话咨询了法律援助之后，刘志鑫详细向他们转达了起诉立案以及案件管辖的相关要求，耐心解答着每个问题。
经过两个小时的沟通与协调，事情得到了圆满的解决，男子激动地握起刘志鑫的手，久久没有放下，笑着表示着感谢。“后面有什么需要沟通的，您可以来法院找我，我的名字是刘志鑫”刘志鑫最后在纸上写道。
