为进一步提升法律服务质量，更好地满足群众需求，蚌埠市众信公证处在接待大厅的醒目位置设立了“办不成事项”登记窗口。

　　接收登记。“办不成事项”登记窗口负责接收企业、群众提交的在前期咨询中已被告知“无法办理”的事项。登记内容包括事项名称、具体案情、申请人信息、无法办理的原因等。

　　分类处置。对确因违反相关法律法规而“无法办理”的事项，耐心向申请人进行解释；对属于其他职能部门职责范围的事项，提供路径信息并做好引导协调；对重大疑难事项，由公证处业务指导委员会研究处理；对反映窗口工作人员服务态度或业务水平的当即核实，情况属实的立即整改。

　　研判处理。对所有登记的“办不成事”事项进行逐一分析研判，并指定公证员专人负责跟进。对简单事项，将在2个工作日内答复；对需要核实或协调其他部门的事项，将在5个工作日内答复；对重大疑难事项，将在10个工作日内答复。

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