近年来，烈山区针对基层矛盾纠纷多发易发、内容多样等问题，坚持以“有解思维”破解难题，通过“应调尽调、调解优先、诉讼断后”，为化解群众矛盾纠纷提供“一站式”服务，确保群众“只进一道门，最多跑一次”。2023年以来，组织排查、调处化解矛盾纠纷2240余件，调解成功率达97%以上。

　　部门联建。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新成立社会矛盾纠纷多元化解中心，将综治中心、人民来访接待中心、诉讼服务中心、人民调解中心、公共法律服务中心、法律援助中心以及劳动争议仲裁等进行功能整合，组织信访、司法、法院、人社、公安等5家单位常驻，民政、卫健、教育等17家单位轮驻，设立信访接待、调解服务、行政复议、诉讼服务等7个功能区、10个服务窗口和7个专项调解室，推动实现部门高度集中，调处全程闭环，让群众急难愁盼问题得到“一站式”解决。

　　力量联动。为便于群众办事依法、遇事找法，依托多元化解中心，建立调解专家人才库，选聘品行好、热心公益事业的社区工作者、“五老”人员、法官等调解专家260余人，初步组成100余人的区级调解员专家库1个，151人的镇级调解员专家库5个，13个婚调、医疗等调解小组，深入群众家中，有针对性地进行调解。挂牌“魏玉芬工作室”，创新婚姻家庭矛盾纠纷化解工作模式，由“全国模范调解员”“中国好人”魏玉芬任“芬姐婚调联盟”理事长，区镇村分别成立婚调联盟服务队，结合区法院家事法庭工作站，推动婚姻家庭矛盾纠纷有效解决。成立人大代表政协委员诉源治理工作室，从全区代表委员中选出热心纠纷化解、理论水平较高的代表委员，对劳动争议、消费者权益保护纠纷等民商事案件针对性开展矛盾化解。设立首席法律咨询专家法律服务站，为党委政府重大决策、风险防控、信访积案化解等提供法律咨询意见，为社会矛盾纠纷预防化解提供“一站式”法律服务。

　　功能联合。联合律师事务所等法学会团体会员单位，借助区社会治理云平台、法学会微信公众号等，为群众提供免费法律咨询、法律援助服务。2023年以来，办理诉前调解案件2014件，其中在线委派律师调解案件615件，委派区矛调中心调解案件425件，调解成功分流率达40.5%。

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