云南省楚雄州永仁县的杨某经营某农资经营部，一日，外地某公司的业务经理郑某到杨某店内推销化肥，当天双方就签订了《订货收条》，杨某当场向郑某支付货款定金2000元，双方口头约定两个月后交货。
到了交货时间，郑某却未如期交货，杨某多次电话联系郑某，郑某均以各种理由拖延，最后甚至玩起了“消失”，本就是小本经营又钱货两空的杨某心急如焚！
无奈之下，杨某将郑某诉至永仁县法院宜就人民法庭，要求郑某退还2000元货款定金。然而，承办法官多次拨打杨某提供的郑某电话，依然未能与郑某取得联系。
承办法官考虑到案件审结不是真正结案，只有履行完毕才是彻底案结事了，没有简单的“一判了之”“结案了事”，而是决定“小案不小办”。
为尽快帮助挽回杨某经济损失，承办法官决定前往外地找寻郑某，在郑某遍寻不到、手机失联的情况下，承办法官几经辗转、多方打听终于找到郑某的家中，通过郑某家属的手机才联系上郑某。
郑某在电话中承认杨某所述确是事实，但自己并非故意不交货不退还定金，而是因为公司不再生产这一批次的化肥导致无法交货；定金转到了公司帐户，公司一直没有处理，所以才没有把定金退还给杨某。
是非曲直已明了，案件前因后果已然真相大白，法官向郑某阐释了“合同相对性”相关法律规定及其行为可能产生的不利法律后果，教育郑某在市场交易中要秉持诚实信用原则，如遇突发情况要积极寻求解决方案而不是一味逃避问题。在法官的释法说理和法治教育下，郑某认识到自己的错误，表示将定金先退还杨某，当即打电话让其朋友将案涉2000元货款定金送到家中，交给法官，法官及时将案款兑付给了杨某。
至此，事了。
