群众有纠纷、邻里有矛盾，去哪里评理？在铜陵市义安区钟鸣镇牡东村，“百姓评理说事点”如今不仅是说事点，还成为了社情民意收集点、法律政策宣传点、矛盾纠纷化解点。
7月12日，记者走进牡东村的“百姓评理说事点”，首先映入眼帘的便是“五心调解解矛盾”几个大字。
“热心接待、公心说法、交心沟通、恒心调处、真心化解，做到‘五心’，群众才能和你交心，矛盾就能及时化解。”铜陵市义安区钟鸣司法所负责人李建华说，“五心”调解法正是“百姓评理说事点”有效为民解纠纷的秘诀所在。
今年3月，牡东村垄上组80多岁的牧大爷和60多岁的陈女士因为自留地权属纠纷闹得不可开交。“双方不仅发生了口角冲突，牧大爷还跑到陈女士家里砸坏了窗户玻璃，光报警就多达四次。”牡东村治保主任曹勉说。
原来，在村里的一处半山腰上有一片半亩见方的茶园，双方均说是自己开荒种植的茶树，因茶园位置偏僻且时间久远，外人也无从知晓具体情况。牧大爷因此事在“百姓评理说事点”找到李建华时，情绪十分激动。
“我首先详细了解了纠纷的来龙去脉，询问了双方的诉求，摸清楚了情况后我提了个假设——要不把茶树全部铲除，结果两人出现了截然不同的反应。”李建华说，自己根据两人的反应进一步明确判断，并针对性提出化解方案，最终促使纠纷于6月份得以顺利解决。
“依托‘百姓评理说事点’，用好‘五心’调解法，去年我们解决了多起重大疑难纠纷呢。”李建华介绍，“百姓评理说事点”是人民调解工作载体，通过设立遍布城乡的点，建立与人民群众的联系渠道。各级调解组织在听民意的过程中捕捉、反馈、预警矛盾纠纷信息，把人民群众诉求等社情民意收集上去，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时还开展形式多样的法治宣传，引导群众依法办事，合理表达利益诉求。
“我们已探索建立了105个‘百姓评理说事点’。”铜陵市司法局人民参与和促进法治科科长徐济国表示，“百姓评理说事点”为人民群众搭建了说事、议事、调事平台。下一步，他们将持续深入推进“百姓评理说事点”建设，健全完善相关工作机制，积极推广“五心”调解法，让“百姓评理说事点”在促进基层和谐稳定中发挥更大作用。
稿件来源：2022年7月20日安徽日报融媒体
